Une enquête menée par Castrol a révélé que les techniciens passent à côté d’opportunités d’offrir des consommables de haute qualité en plus d’un entretien de véhicule – 5 automobilistes sur 10 déclarant qu’ils seraient « heureux que leur atelier leur vende des consommables plus chers et de qualité supérieure si les avantages étaient expliqués ».
Commentaire du PDG de JLM
En réponse à l’enquête, Gilbert Groot, fondateur et PDG de JLM, a déclaré : « C’est quelque chose que nous disons aux techniciens depuis de nombreuses années. L’époque où la promotion des additifs était quelque chose que la plupart des techniciens bousculaient est révolue. C’était en partie parce qu’ils se méfiaient de la qualité des additifs et des lubrifiants. Et dans certains cas, à juste titre. Cependant, avec la croissance des produits par rapport aux pièces détachées dans un contexte de resserrement des budgets, sans parler de la hausse des prix du carburant, même les mécaniciens les plus sceptiques nous parlent désormais. À leur décharge, le marché reste inondé de produits de qualité inférieure, qui se caractérisent par leur faible prix et leur manque manifeste d’ingrédients actifs et fonctionnels. Cependant, nous avons bâti la réputation de confiance commerciale de notre marque avec des techniciens de haut niveau. Ils défendent nos produits, ce qui contribue à bâtir notre réputation à tous les niveaux. Mais nous avons besoin de plus de techniciens en général pour jeter un regard neuf sur les additifs de haute qualité pour la prévention, la guérison et la performance. Non seulement ils réduisent les factures d’atelier, mais un tout nouveau monde s’ouvre à l’automobiliste. Une facture d’atelier raisonnable n’est pas livrée au détriment de la réduction du travail effectué sur leur véhicule. Et les automobilistes peuvent voir comment un petit investissement dans les additifs aidera à maintenir leur véhicule en fonctionnement optimal avec un bon rendement énergétique.
Plus qu’un simple entretien
Les additifs vont désormais au-delà du simple fait de cocher la case d’entretien. Dans certaines situations, par exemple le contrôle technique, des additifs tels que les traitements de réduction des émissions JLM peuvent en fait transformer une défaillance en une réussite en réduisant les émissions à la norme légale en une seule application et en quelques heures. Quelle est l’importance de ce point pour le technicien qui cherche à offrir le meilleur service à son client et pour l’automobiliste, soucieux de s’assurer que son véhicule reste en état de rouler ? Les additifs cochent désormais de nombreuses cases. Les techniciens avisés le reconnaissent.
Un sondage révèle des possibilités d’augmenter les revenus des garages
L’étude de Castrol a également révélé une victoire encore plus grande pour les garages : non seulement pour l’utilisation de produits de qualité commerciale dans le cadre de l’entretien et de la réparation des véhicules, mais aussi pour recommander certains produits à leurs clients – automobilistes et commerciaux. Ce sont les additifs qui aideront à maintenir les véhicules en bon état de fonctionnement tout au long de l’année. Le garage bénéficie d’un flux de revenus continu grâce à des achats répétés réguliers. Et un véhicule en bonne santé signifie également une économie de carburant considérablement améliorée. Ainsi, les additifs de confiance offriront un retour sur investissement significatif et croissant pour l’automobiliste et le propriétaire de flotte.
Pourquoi les techniciens doivent-ils agir maintenant ?
« Le fait que les automobilistes soient prêts à payer plus cher pour des consommables de meilleure qualité pour leur voiture, à condition que les avantages leur soient d’abord expliqués est une bonne nouvelle pour tout technicien », a poursuivi Gilbert Groot. Mais il faut qu’ils agissent et la fortune sourit au jeûne ! Cela signifie avoir des conversations avec JLM où nous nous concentrons sans relâche sur la fourniture de formules de qualité commerciale, étayées par des tests rigoureux - en laboratoire et en atelier. Fondamentalement, il est de la responsabilité de l’atelier de promouvoir les avantages de chaque produit qu’il recommande à ses clients. Parce que s’ils le font, tout le monde y gagne.
