Persbericht voor onmiddellijke publicatie september 2022
Aftermarket onderzoek onthult mogelijkheden voor garages om te upsellen
Uit een onderzoek van Castrol blijkt dat garages kansen laten liggen om naast het onderhoud van het voertuig ook verbruiksartikelen van hoge kwaliteit aan te bieden. 5 op de 10 automobilisten zegt dat ze 'hun garage graag duurdere verbruiksartikelen van topkwaliteit zouden laten verkopen als de voordelen worden uitgelegd'.
In een reactie op dit onderzoek zei Gilbert Groot, oprichter en CEO van het wereldwijde merk JLM Lubricants: "Dit is iets wat we al jaren met volle overtuiging zeggen. De tijd ligt achter ons dat het promoten van verbruiksartikelen iets was wat de meeste technici uit de weg gingen. Dat kwam deels omdat ze wantrouwig stonden tegenover de kwaliteit van additieven en smeermiddelen en in sommige gevallen was dat terecht. Maar met de groei van producten in plaats van onderdelen tegen de achtergrond van krappe budgetten en snel stijgende brandstofprijzen, praten zelfs de meest aanvankelijk sceptische monteurs nu met ons. Ter verdediging: de markt wordt nog steeds overspoeld met inferieure producten die worden gekenmerkt door hun lage prijs en aantoonbare gebrek aan actieve, werkende ingrediënten. We hebben de betrouwbare reputatie van ons merk echter opgebouwd op het robuuste platform dat topmonteurs, waaronder het wereldwijde DPF Doctor Network, JLM producten vertrouwen, gebruiken en aanbevelen aan hun klanten - bij onderhoud, reparatie en tussendoor. JLM producten zijn een hoofdact in veel werkplaatsen, dus ik ben blij met dit onderzoek omdat het nog meer groeimogelijkheden biedt."
"Het onderzoek heeft ook een nog grotere winst voor garages aan het licht gebracht - niet alleen het gebruik van kwaliteitsproducten als onderdeel van het onderhoud en de reparatie van voertuigen, maar ook het aanbevelen van bepaalde producten aan hun klanten - automobilisten en commerciële klanten," vervolgt Groot. "Ik heb het over additieven die helpen om voertuigen het hele jaar door in goede staat te houden. De garage profiteert van een continue inkomstenstroom door regelmatige herhalingsaankopen. En een gezond voertuig betekent ook een veel lager brandstofverbruik. Deze producten leveren dus ook een grote ROI op voor de automobilist en de fleetowner."
"Het feit dat automobilisten 'bereid zijn om meer te betalen voor verbruiksartikelen van betere kwaliteit voor hun auto, op voorwaarde dat de voordelen eerst aan hen worden uitgelegd' zou elke technicus als muziek in de oren moeten klinken. Hoewel dit onderzoek dus geweldig nieuws is voor de handel, moeten garages ernaar handelen en het geluk is met de snelle! Dit betekent dat we gesprekken moeten voeren met een bedrijf als het onze, dat zich volledig richt op het leveren van formules van handelskwaliteit. In de komende maanden breiden we onze activiteiten wereldwijd uit en praten we met technici in de 46 landen waar we sterk vertegenwoordigd zijn. In principe is het de verantwoordelijkheid van de werkplaats om de voordelen van elk product dat ze hun klanten aanbevelen te promoten, zodat ze het willen gebruiken tussen de werkplaatsbezoeken door. Als ze dit kunnen, wint iedereen," concludeert Groot.
