Uma entrevista com o fundador da JLM, Gilbert Groot, que partilha as suas ideias sobre produtos falsificados, a sua visão da JLM e muito mais.
Como foram os últimos 12 meses?
Intenso! Adoro ser o CEO de uma marca tão ágil, disruptiva e inovadora, mas no dia a dia posso ser puxado em muitas direcções. Por isso, de vez em quando, tenho de fazer um balanço e concentrar-me! Os últimos 12 meses têm sido um verdadeiro turbilhão para mim e para a equipa da JLM. Abrimos o nosso escritório em Portugal, lançando-o na ExpoMECANICA, Exponor - Feira Internacional do Porto - o maior evento do calendário comercial português. Estive presente com o Jeroen e o Manuel e fiquei muito satisfeito com a reação positiva à nossa marca e aos nossos produtos. O nosso stand esteve cheio todos os dias e fiquei imensamente orgulhoso do novo branding que atraiu as pessoas para saberem mais. Todos os jornalistas dos meios de comunicação social do sector automóvel vieram visitar o nosso stand e falar sobre os nossos produtos e o nosso slogan "We understand cars", que é sempre um excelente início de conversa. Jeroen esteve permanentemente no café a falar com potenciais clientes. Foi um tempo muito bem empregue porque, poucos dias depois do fim do evento, tínhamos assinado um acordo com um novo parceiro importante. Depois da exposição, regressámos à Holanda e à atividade normal, resolvendo vários desafios de logística e distribuição, ao mesmo tempo que supervisionávamos os pormenores gerais de vários lançamentos de produtos e programávamos tempo para apoiar o Jeroen em apresentações importantes. Considero-me sortudo por estar rodeado por uma equipa apaixonada e trabalhadora. No entanto, como Diretor Executivo, há decisões que só eu tenho de tomar. Inevitavelmente, estas consomem o meu tempo. No entanto, sinto-me sempre energizado depois de falar com os nossos distribuidores e faço questão de estar presente em todas as reuniões do grupo de mentores de marketing para poder cumprimentá-los e restabelecer contactos. Não tenho queixas. Só gostava que alguns dias tivessem mais algumas horas para poder terminar tudo.
Falou recentemente sobre produtos falsificados nos meios de comunicação social do sector automóvel
Veremos mais destes produtos a chegar às prateleiras, porque não só os condutores procuram poupar dinheiro nas reparações, como as oficinas também têm de justificar a fatura da reparação ou da manutenção. E, como vimos em estudos recentes, o mercado de pós-venda automóvel é recetivo aos lubrificantes e aditivos.
O terreno é fértil para os produtos falsificados. Podem ter um aspeto realista, ser acompanhados por uma campanha de marketing e páginas Web e, se houver a mesma promessa de margens decentes, um armazenista pode dar o salto e, por sua vez, promover o produto junto da sua base comercial e dos consumidores. O problema é que, muitas vezes, estes produtos só são descobertos como falsificações (que são perigosas na pior das hipóteses e completamente ineficazes na melhor das hipóteses) quando algo acontece e faz manchetes e, então, assiste-se a uma corrida para se desfazer do stock e se desassociar do produto. As consequências para a reputação da marca que foi enganada pelo produto falso podem ser enormes.
Na JLM, mantemo-nos próximos de cada fase do processo de desenvolvimento do produto, desde a ideia até à formulação, teste e lançamento. Também confiamos em mecânicos de automóveis profissionais para testar os nossos produtos na estrada até os lançarmos através dos nossos distribuidores. Estabelecemos relações estreitas e estamos em contacto regular com eles, pelo que as hipóteses de um produto JLM falso passar pelo nosso controlo e chegar às mãos de um distribuidor são reduzidas. Mas não somos complacentes. O que me dá mais dores de cabeça é quando vejo um produto tão parecido com um produto da JLM que me ponho a pensar duas vezes. Pode não ser um produto falso, mas é uma empresa que quer uma fatia da nossa ação e do nosso público.
Qual é o objetivo da JLM para o futuro?
As recentes nomeações de Jeroen e Manuel fazem parte de um plano muito maior e, de facto, mais arrojado para elevar a JLM ao próximo nível e reforçar ainda mais a nossa marca. Temos objectivos de crescimento de encher os olhos e tenho o prazer de dizer que, até à data, estamos no bom caminho para os atingir. Growing Together foi o tema da nossa conferência e é assim que vamos conseguir um crescimento sustentável - apoiando os nossos distribuidores e aumentando simultaneamente o impacto da nossa marca. E continuaremos a defender que os nossos produtos sejam utilizados por técnicos de topo em qualquer oficina do mundo. Estamos a reforçar consideravelmente a nossa marca na Alemanha e nos Países Baixos, com novas parcerias e novos armazenistas, o que é incrivelmente excitante. E com um modelo que pode ser implementado em todo o mundo, porque os nossos territórios actuais ainda têm um potencial inexplorado. Por isso, estamos a trabalhar com os nossos distribuidores para aumentar as suas vendas e a sua quota de mercado também. Se juntarmos novos produtos a esta mistura inebriante, temos a fórmula para o trabalho árduo e, esperamos, para o sucesso.
Qual é a sua visão final para a JLM Lubricants?
A minha visão final é que a JLM Lubricants se torne a marca número 1 mundialmente reconhecida para os mecânicos profissionais de automóveis para qualquer tipo de lubrificantes técnicos, uma vez que os apoiamos no seu trabalho diário de manutenção de automóveis. E a resolver problemas. Paralelamente a isto, a minha visão é que o grupo cada vez maior de consumidores que são fãs da JLM transmitirá o seu entusiasmo a outros que necessitem de um produto da JLM Lubricants para fazer o trabalho correto à primeira, sempre. A base disto é o facto de os produtos JLM estarem disponíveis através do comércio profissional (grupos) e dos mercados online. Foi a Coca-Cola que cunhou a frase "braços ao alcance do desejo" e eu adoraria que a JLM Lubricants ocupasse também esse lugar sagrado.
Estável, fiável e líder no sector!
