Dee Blick, autora de um bestseller mundial, colocou Gilbert
Groot, o fundador da JLM Lubricants, sob os holofotes
nesta entrevista especial que assinalou o 10.
aniversário da JLM na altura em que foi impressa.
1. Que impacto teve a pandemia global na JLM Lubricants?
A pandemia global afectou-nos de muitas formas. Não tanto nas nossas operações, uma vez que temos uma configuração moderna no que diz respeito aos programas de software que utilizamos, e tudo se baseia na nuvem. Por isso, a restrição de "ficar em casa" não teve quaisquer efeitos adversos. A atividade decorreu normalmente e mantivemos um contacto estreito com a nossa equipa através de videochamadas.
As restrições de viagem e o cancelamento generalizado de feiras comerciais obrigaram-nos a repensar a nossa estratégia de comunicação global com os nossos distribuidores e as suas redes. Naturalmente, tudo passou a ser em linha, com videochamadas em direto e seminários em vídeo sobre vendas, formação sobre produtos e marketing.
Reforçámos as nossas relações com os nossos distribuidores, o que foi vantajoso para ambas as partes. A nossa relação com a nossa rede nunca foi tão boa. No entanto, do ponto de vista logístico, registaram-se alterações significativas, especialmente do lado da oferta. Tal deveu-se, em grande parte, ao crescimento inesperado de alguns mercados que recuperaram a um ritmo super-rápido e à perturbação do transporte marítimo (contentores).
Fomos confrontados com vários aumentos de preços, prazos de entrega longos para novos produtos e datas de partida pouco fiáveis para os envios de contentores para os distribuidores JLM no estrangeiro. Para ajudar a combater estes problemas, investimos fortemente em stock, quadruplicando o stock dos nossos bestsellers.
Atualmente, planeamos as compras com bastante antecedência para garantir um fornecimento e um preço seguros. Não é uma tarefa fácil! E, finalmente, as vendas. Em 2020, registámos um recorde de vendas de JLM e 2021 foi novamente um ano recorde, superando os valores de 2020. Assim, apesar da pandemia e dos seus efeitos em cascata, conseguimos melhorar, intensificar e vender mais!
2. Tem 40 distribuidores em 40 países, cada um com um parque automóvel diferente. Como é que o portefólio de produtos da JLM Lubricants pode servir países com requisitos diferentes?
A nossa estratégia consiste em oferecer uma gama completa de produtos que interessam ao mecânico profissional em todo o mundo. Mas cada mercado, cada país tem as suas próprias características no que diz respeito à mistura de combustíveis e à idade geral da sua frota nacional de veículos de passageiros.
Um dos nossos pontos fortes é o facto de, sendo uma marca relativamente pequena e ágil, nos podermos adaptar rapidamente às mudanças e satisfazer as exigências específicas dos nossos distribuidores. É por isso que é crucial ter essas relações de trabalho estreitas. Eles compreendem o seu mercado melhor do que nós.
3. Quais os territórios com potencial de crescimento para a JLM nos próximos 5 anos?
O nosso foco principal será o crescimento do nosso negócio com os nossos actuais distribuidores. Mas também iremos reforçar e melhorar a nossa rede europeia. Temos alguns territórios não reclamados na Europa, pelo que peço a todos os interessados em analisar as vantagens de ser um distribuidor JLM que entrem em contacto connosco. Iremos também expandir a nossa rede no Sudeste Asiático. Em suma, mais do que suficiente para nos mantermos concentrados nos próximos 5 anos.
4. Fale-nos mais sobre a campanha em curso da JLM de "reparar, não substituir".
Muitos técnicos ainda não compreenderam o facto de que os produtos químicos modernos podem ajudá-los a fazer o seu trabalho. Muitas vezes, a utilização de um produto químico é mais barata do que a substituição de um componente. Isto, naturalmente, beneficia o automobilista. Por isso, continuamos a contactar os mecânicos de automóveis a nível global, mostrando-lhes o que os produtos JLM podem fazer e como ajudam no seu trabalho diário de reparação de automóveis. Se uma reparação pode ser efectuada com um produto químico, tem de ser melhor do que utilizar uma peça de substituição - para todos os envolvidos, incluindo o planeta.
5. Que produtos da JLM prevê que venham a ter uma procura universal nos próximos 5 anos?
O JLM GDI Injetor Cleaner (aditivo no depósito) juntamente com o JLM Direct Injection Valve Cleaner (aerossol) estão no topo da lista. Na UE, 50% dos automóveis a gasolina têm motores de Injeção Direta de Gasolina. E todos os automóveis novos estão agora equipados com um GDI. Assim, estes motores estão a ganhar terreno rapidamente, mas apresentam problemas de contaminação que exigem produtos de limpeza diferentes. Os técnicos estão a tomar consciência do problema, mas a necessidade destes produtos está a crescer a um ritmo muito mais rápido. Inevitavelmente, são os técnicos que estão a reconhecer a necessidade e a agir em conformidade que estão a gerar negócios adicionais, atraindo clientes com carros que apresentam estes problemas típicos de GDI.
Em segundo lugar, o aditivo de combustível de limpeza do filtro de partículas de gasolina (PPF ou GPF). Trata-se de um fenómeno relativamente novo no mercado pós-venda. Estou entusiasmado por estarmos a oferecer este produto. Mas estamos no início e ainda não descobrimos como é que este filtro se comporta. Mas quando houver procura, temos a oferta assegurada!
Por último, a JLM é, obviamente, bem conhecida na indústria por liderar o sector do Autogás com a Proteção contra a Recessão da Sede da Válvula (VSRP) e a nossa gama especializada de produtos de limpeza de DPF é apoiada pela The DPF Doctor Network. Uma vez que os profissionais do sector estão satisfeitos com a qualidade dos nossos produtos, é natural que queiram saber mais sobre a nossa gama completa. Temos alguns dos melhores produtos para a resolução de problemas do mundo, para além de excelentes amaciadores e aditivos de óleo. Por isso, esperamos estar a vender uma gama ainda maior de produtos nos próximos anos.
6. Olhando para a JLM Lubricants atualmente - de que é que se orgulha especialmente?
Orgulho-me do facto de os nossos produtos serem aprovados por alguns dos principais técnicos da indústria a nível mundial! Sou um apaixonado pela qualidade e fiabilidade e este foco inabalável está na base da nossa marca e é partilhado pela minha equipa. E não posso estar mais orgulhoso quando vejo pessoas e organizações que admiro partilharem o seu amor pelos produtos JLM.
7. Os lubrificantes são um sector competitivo. Como é que a JLM vai manter a sua vantagem competitiva nos próximos 5 anos?
Manteremos a nossa vantagem competitiva, mantendo-nos fiéis aos valores da nossa marca. E continuaremos a aprender e a melhorar. Estamos sempre atentos às tendências e inovações do mercado, o que nos permite reagir sem demora. A complacência não é uma palavra do nosso vocabulário!
8. A JLM é uma marca comercial de confiança. Qual é a importância do mecânico para a JLM Lubricants?
Esta é uma pergunta fácil de responder. O mecânico de automóveis profissional é a joia da nossa coroa.
