Une étude du marché secondaire révèle des opportunités de vente additionnelle pour les garages

Une enquête menée par Castrol a révélé que les techniciens manquent des opportunités de proposer des consommables de haute qualité en complément d'un service d'entretien de véhicule, puisque 5 automobilistes sur 10 déclarent qu'ils seraient « heureux que leur atelier leur propose des consommables plus chers et de qualité supérieure si les avantages leur étaient expliqués. »

Commentaire du PDG de JLM

Réagissant à l'enquête, Gilbert Groot, fondateur et PDG de JLM, a déclaré : « C'est quelque chose que nous disons aux techniciens depuis de nombreuses années. L'époque où la promotion des additifs était quelque chose que la plupart des techniciens éviteraient est révolue. C'était en partie parce qu'ils se méfiaient de la qualité des additifs et des lubrifiants. Et dans certains cas, à juste titre. Cependant, avec la croissance des produits plutôt que des pièces, dans un contexte de budgets serrés, sans parler de la hausse des prix du carburant, même les mécaniciens les plus sceptiques nous parlent maintenant. Pour leur défense, le marché reste inondé de produits de qualité inférieure, caractérisés par leur faible prix et un manque manifeste d'ingrédients actifs et efficaces. Cependant, nous avons bâti la réputation de notre marque, reconnue par les meilleurs techniciens. Ils défendent nos produits, ce qui contribue à renforcer notre réputation partout. Mais nous avons besoin que davantage de techniciens en général examinent d'un œil nouveau les additifs de haute qualité pour la prévention, la réparation et la performance. Non seulement ils réduisent les factures d'atelier, mais un tout nouveau monde s'ouvre à l'automobiliste. Une facture d'atelier raisonnable n'est pas obtenue au détriment de la réduction du travail effectué sur leur véhicule. Et les automobilistes peuvent voir comment un petit investissement dans les additifs aidera leur véhicule à fonctionner de manière optimale avec une bonne efficacité énergétique.

Plus qu'un simple entretien

Les additifs ne se contentent plus de cocher la case entretien. Dans certaines situations, par exemple lors du contrôle technique, des additifs tels que les traitements de réduction des émissions JLM peuvent transformer un échec en succès en réduisant les émissions à la norme légale en une seule application et en quelques heures. Quelle est l'importance de cela pour le technicien qui cherche à offrir le meilleur service à son client et pour l'automobiliste, soucieux de s'assurer que son véhicule reste légalement en état de rouler ? Les additifs remplissent désormais de nombreuses fonctions. Les techniciens avertis le reconnaissent.

L'enquête révèle des opportunités d'accroître les revenus des garages

L'étude Castrol a également révélé un avantage encore plus important pour les garages : non seulement utiliser des produits de qualité professionnelle dans le cadre de l'entretien et de la réparation des véhicules, mais aussi recommander certains produits à leurs clients, qu'il s'agisse d'automobilistes ou de professionnels. Ce sont les additifs qui aideront à maintenir les véhicules en bon état de fonctionnement tout au long de l'année. Le garage bénéficie d'un flux de revenus continu grâce à des achats répétés réguliers. Et un véhicule sain signifie également une économie de carburant considérablement améliorée. Ainsi, les additifs fiables offriront un retour sur investissement significatif et croissant pour l'automobiliste et le propriétaire de flotte.

Pourquoi les techniciens doivent agir maintenant

« Le fait que les automobilistes soient « ouverts à payer plus cher pour des consommables de meilleure qualité pour leur voiture, à condition que les avantages leur soient expliqués au préalable » est une excellente nouvelle pour tout technicien », a poursuivi Gilbert Groot. « Mais ils doivent agir et la fortune sourit aux audacieux ! Cela signifie avoir des conversations avec JLM, où notre objectif incessant est de fournir des formules de qualité professionnelle, étayées par des tests rigoureux – en laboratoire et en atelier. Fondamentalement, il est de la responsabilité de l'atelier de promouvoir les avantages de chaque produit qu'il recommande à ses clients. Car s'ils le font, tout le monde y gagne. »